TOUNA – Inovasi Pelayanan Khusus Tanpa hbAntri (PAK TANTRI) milik Dinas Kependudukan dan Pancatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tojo Una Una (Touna) merupakan langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan Publik terutama bagi kelompok-kelompok masyarakat yang memiliki keterbatasan dalam mengakses layanan Administrasi Kependudukan.
Kepala Disdukcapil Touna, Suriyani H. Talono mengatakan, Inovasi PAK TANTRI hadir sebagai solusi praktis bagi penyandang disabilitas orang sakit, Lansia, Narapidana dan Masyarakat suku pedalaman yang selama ini mengalami kesulitan dalam mengakses pelayanan secara langsung di Kantor Disdukcapil.
“Untuk penyandang disabilitas PAK TANTRI memberikan perhatian khusus dengan menyediakan fasilitas yang ramah disabilitas, seperti aksesibilitas gedung, alat bantu serta layanan yang dapat dilakukan tanpa harus menunggu lama,” ujarnya
Dengan sistem ini, sebut Suryani, mereka tidak perlu antri berlama-lama yang bisa memperoleh dokumen Kependudukan seperti KTP, Akta Kelahiran, dana Kartu Keluarga dengan cepat dan mudah.
“Bagi masyarakat yang sedang sakit atau lansia, PAK TANTRI menawarkan kemudahan berupa layanan yang dapat dilakukan di rumah atau tempat tinggal. Tim dari Disdukcapil Touna yang datang langsung ke lokasi,” sebutnya.
Selain itu, sambung Suryani, hal ini meminimalisir kesulitan yang dihadapi oleh orang sakit atau lansia dalam melakukan perjalanan jauh atau mengantri di kantor Disdukcapil dan memastikan mereka tetap mendapatkan hak-hak administrasi Kependudukan
“Inovasi ini juga mencakup layanan untuk Narapidana yang terpaksa berada di dalam Lembaga Pemasyarakatan. PAK TANTRI menyediakan prosedur khusus yang memungkinkan Narapidana untuk memperoleh dokumen Kependudukan tanpa harus meninggalkan tempat mereka berada, dengan begitu hak-hak administratif mereka tetap terlindungi meskipun mereka telah menjalani hukuman,” sambungnya.
Suryani menambahkan, PAK TANTRI juga peduli terhadap masyarakat Suku Pedalaman yang tinggal jauh dari pusat pelayanan, untuk itu Disdukcapil Touna menyediakan layanan keliling yang mendatangi desa-desa terpencil. Layanan ini memudahkan masyarakat di daerah tersebut untuk mendapatkan dokumen Kependudukan.
“Melalui inovasi PAK TANTRI Disdukcapil berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap lapisan Masyarakat tanpa terkecuali dapat mengakses layanan Administrasi Kependudukan dengan mudah cepat dan tanpa hambatan,” tambahnya.
“Inovasi ini, tidak hanya memberikan kemudahan tetapi juga menunjukkan perhatian srius terhadap Influsifitas dan kesetaraan dalam pelayanan Publik,” pungkas Suriyani. (*)