TOUNA – Polres Tojo Una-Una (Touna) mendapat kunjungan asistensi dari Tim Biro Perencanaan (Birorena) Polda Sulawesi Tengah (Sulteng) pada Kamis (7/8/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan standar pelayanan publik di lingkungan Polres Touna sejalan dengan program Reformasi Birokrasi Polri (RBP) dan visi Polri Presisi.
Kegiatan yang dipimpin langsung oleh Karorena Polda Sulteng, Kombes Pol Edwin Oktavianus Ali, S.I.K., ini disambut oleh Kapolres Touna, AKBP Yanna Djayawidya, S.I.K., M.H., beserta para pejabat utama dan operator pelayanan publik. Tim Birorena melakukan pengecekan mendalam di sejumlah ruang pelayanan, termasuk Pelayanan SKCK, SIM, dan Satreskrim.
Dalam asistensinya, Kombes Pol Edwin Oktavianus Ali menekankan pentingnya kepuasan pemohon sebagai cerminan citra institusi. Ia memberikan sejumlah masukan konstruktif untuk meningkatkan fasilitas dan kualitas layanan.
“Senantiasa mengutamakan kepuasan pemohon, karena itu bentuk cerminan diri dari pelayanan kita. Jangan membuat pemohon seakan-akan dipersulit. Jika ada kendala, komunikasikan dengan sopan dan tidak terkesan arogan, karena itu berdampak besar dengan citra Institusi Polri,” tegas Karorena.
Selain itu, tim juga menyarankan penambahan fasilitas penunjang seperti taman bermain anak, dispenser, WC dan ruang parkir disabilitas, jalur penunjuk arah, serta kotak pengaduan. Kebersihan ruang pelayanan juga menjadi sorotan utama, karena dinilai sebagai cerminan awal dari pelayanan yang baik.
Pengecekan tidak menemukan adanya hal-hal krusial yang merugikan institusi maupun masyarakat. Namun, saran dan masukan yang diberikan diharapkan dapat menjadi acuan bagi Polres Touna untuk terus berbenah dan meningkatkan fasilitas pelayanan publik demi tercapainya cita-cita Polri Presisi.
Kegiatan asistensi ini diakhiri pada pukul 14.45 WITA, berjalan dengan aman dan lancar, menandai komitmen Polri untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.